주문 및 개인정보 안내

주문 조건

TheBotanic은 꽃 그림을 직접 색칠할 수 있는 종이 컬러링 카드를 판매합니다. 생화는 판매 상품이 아니며, 꽃 이미지는 상품을 소개하기 위한 이미지입니다. 실제 카드의 그림과 구성은 각 상품의 카드 이미지에서 확인할 수 있습니다.

• 장당 900원이며, 종류와 관계없이 총 7장부터 주문할 수 있습니다. 같은 꽃도 여러 장 담을 수 있습니다.
• 꽃바구니에서 수량을 확인한 뒤 한 번에 결제합니다. 최종 상품금액과 배송비는 결제 전에 표시합니다.
• 기본 배송비는 3,000원입니다. 상품금액 20,000원 이상이면 기본 배송비가 무료입니다.
• 제주 추가 배송비는 3,000원, 확인된 기타 도서 지역 및 우도·추자 지역은 5,000원입니다. 이는 TheBotanic의 자체 정액 정책이며 기본 배송비 무료 주문에도 추가금이 적용됩니다.
• 도서 여부를 자동 확인할 수 없는 주소는 배송비 확인 후 결제를 진행합니다. 결제 이후 추가 배송비를 임의로 청구하지 않습니다.
• 배송은 우체국택배를 이용합니다.
• 결제 완료 후 1~2영업일 내 출고를 기준으로 합니다. 토요일·일요일·공휴일은 영업일에서 제외하며, 출고와 수령은 다릅니다. 품절이나 출고 지연이 발생하면 안내합니다.

결제 처리는 토스페이먼츠를 통해 진행합니다. 최종 주문 화면에서 결제 상태와 주문번호를 확인해주세요.

현재 결제 환경을 확인하고 있습니다. 주문 화면의 결제 안내를 확인해주세요.

취소·교환·반품

주문번호와 요청 내용을 hi@origoclassic.com으로 보내주세요. 출고 전에는 취소를 요청할 수 있고, 출고 후에는 반품 절차로 안내합니다. 반품 접수지: 서울 영등포구 영등포로13길 21 BH메타플렉스 1106호, 주식회사 데카르트. 원활한 처리를 위해 발송 전에 주문번호와 반품 내용을 알려주세요.

일반적인 청약철회는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 가능합니다. 상품을 그보다 늦게 받은 경우에는 상품을 받은 날부터 계산합니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 제한하지 않습니다. 채색·사용으로 상품 가치가 현저하게 감소하거나 구매자 책임으로 훼손된 경우 등 법률이 정한 제한 사유는 개별 상태와 사전 안내 여부를 확인하여 적용합니다.

단순 변심으로 반환하는 데 필요한 배송비는 구매자가, 하자·오배송 또는 계약과 다른 이행으로 발생한 반환 배송비는 판매자가 부담합니다. 단순 변심 반품의 기본 회수 배송비는 3,000원입니다. 무료배송 주문 전체를 반품하는 경우 최초 기본 배송비 3,000원을 포함해 총 6,000원을 부담합니다. 유료배송 주문은 최초 배송비를 중복 청구하지 않습니다. 제주·도서 지역의 회수 추가비는 반품 접수 시 실제 운임을 확인해 먼저 안내합니다. 직접 선불로 보내신 경우 회수 배송비를 중복 청구하지 않습니다. 위약금이나 손해배상금을 별도로 요구하지 않습니다.

반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 카드 결제는 결제 취소를 요청합니다. 결제수단에 따른 실제 반영 시점은 해당 결제기관에서 확인할 수 있습니다.

근거: 전자상거래법 제17조, 제18조. 법령상 소비자의 권리는 이 안내보다 우선합니다.

개인정보 처리 및 수집·이용 안내

처리자: 주식회사 데카르트. 주문 이행과 배송, 주문 관련 문의 및 분쟁 대응에 필요한 최소한의 정보를 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 다음은 운영 전 확정해야 하는 처리방침 초안입니다.

보유기간과 파기

목적 달성 또는 보유기간 종료 후 불필요한 정보는 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 법정 보존이 필요한 거래기록은 보존 목적에 한하여 이용해야 합니다. 보존용 접근 권한 분리와 만료 후 파기 절차의 운영 적용은 최종 점검 중입니다. 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·상품공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보존 대상입니다. 표시·광고 기록은 6개월 보존 대상으로, 이를 이유로 모든 주문 개인정보를 일괄 보존하지 않습니다.

미결제 임시 주문은 생성 후 7일이 지난 건을 정리 대상으로 합니다. 결제 결과가 없고 재고 예약도 없는 주문에 한하여 운영자가 확인 후 삭제하는 기능을 마련했습니다. 결제 확인 중인 주문, 결제 식별값이 있는 주문 및 실제 거래 기록은 이 정리 대상에서 제외합니다. 정기 실행과 삭제 이력 관리가 아직 확정되지 않아 자동 삭제를 보장하지 않습니다.

전자 기록은 운영 데이터베이스에서 삭제하는 방식으로 파기합니다. 테스트 결제 기록의 별도 보유기간, 실제 거래기록의 만료 처리, 배송용으로 내려받은 파일과 문의 이메일의 파기 일정, 제공업체 백업의 만료·복원 후 재삭제 절차는 운영 시작 전 확정할 사항입니다. 운영 데이터 삭제가 백업 사본의 즉시 삭제까지 뜻하지는 않습니다.

위탁·외부 서비스

홈페이지 호스팅에는 Vercel, 주문·배송정보 저장에는 Supabase의 일본 도쿄 리전 전용 프로젝트를 사용합니다. 주소 검색에는 Daum 우편번호 서비스를, 결제 처리에는 토스페이먼츠를 사용합니다. 배송 업무는 우정사업본부(우체국택배)에 위탁하며, 배송을 위해 수령인 이름·연락처·주소·배송 요청사항을 전달합니다. 아래는 현재 확인된 국외 처리 구조이며, 미확정 항목이 있어 최종 고지로 확정하지 않았습니다.

국외 처리위탁·보관

배송지와 주문 정보는 주문 제출 시 암호화된 HTTPS 연결로 아래 업체의 서버를 거쳐 처리·저장됩니다. 주문 조회·결제 확인·환불·배송 처리 시에도 해당 정보가 처리됩니다.

주문 데이터의 보관 기준은 위 보유기간 안내를 따릅니다. 업체의 로그·백업 보관기간, 실제 적용되는 추가 처리국과 재위탁 범위는 계약·프로젝트 설정 확인 후 확정할 예정입니다. 국외 처리위탁·보관이 주문 계약 이행에 필요한 경우의 처리방침 공개 근거는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목입니다. 현재는 관련 필수 고지 사항과 보호조치의 최종 확인이 남아 있으므로 이 초안만으로 국외 이전 절차가 완료되었다고 보지 않습니다.

국외 이전을 원하지 않으면 주문 정보를 제출하지 않거나 hi@origoclassic.com으로 처리 중단을 요청할 수 있습니다. 현재 주문 저장 방식에서는 국외 처리를 제외한 온라인 주문 이행이 어려우며, 이미 발생한 거래의 법정 보존 기록은 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

확인 자료: 개인정보 보호법 제28조의8, Supabase 처리약정, 백업 안내, Vercel 처리약정.

정보주체의 권리와 문의

본인 정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 hi@origoclassic.com으로 접수합니다. 본인 확인 후 법령에 따라 처리하며 법정 보존 의무가 있는 기록 등은 삭제가 제한될 수 있습니다. 개인정보 보호책임자: 이제빈. 문의: hi@origoclassic.com.

필수 정보 제공을 거부할 수 있으나, 배송과 주문 이행에 필요한 정보를 받지 못하면 주문을 진행할 수 없습니다. 선택 정보의 미입력을 이유로 주문을 제한하지 않습니다. 이 안내는 광고 수신 동의가 아닙니다.

접속 유지와 입력 복원

현재 브라우저에서 주문을 확인하기 위해 30일 유효한 주문 세션 쿠키를 사용합니다. 꽃바구니의 상품과 수량은 브라우저의 로컬 저장소에 보관하며, 사용자가 삭제하면 지워집니다. 배송정보 입력 복원에는 탭의 세션 저장소를 사용하고, 저장 후 1시간 이내의 입력만 복원합니다. 공용 기기에서는 이용을 마친 뒤 탭을 닫고 사이트 데이터를 삭제해주세요. 다른 브라우저나 쿠키를 삭제한 환경에서는 현재 주문 내역을 바로 조회할 수 없으므로 주문번호와 함께 고객센터로 문의해주세요.

근거: 개인정보 보호법 제30조, 전자상거래법 시행령 제6조.

사업자 정보

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